12月15日，山东科技大学第二期中德班学员张文祺为工商管理专业学生作“信息技术与服务管理导论”报告。

张文祺首先为同学们介绍了信息技术与服务管理领域的基础概念，如信息、服务、管理、价值等，并分别进行简要阐述。随后，他图文并茂地向同学们展示了信息技术和服务管理的相关模型，并一一进行分析讲解。通过展示DIKW模型，同学们了解到由Date到Information再抽象成Knowledge最后升华为Wisdom的过程。通过对资产分类模型的介绍，大家了解到所拥有的资产即能力和资源的重要性。CIA模型展示了信息安全的相关内容，包括信息的机密性、完整性和可用性。通过结合日本企业服务平台的改进以及自身从业经验，张文祺向大家介绍了CSI服务改进模型和从业人员能力模型。最后，张文祺向同学们推荐了阅读书目：《黑天鹅》、《浪潮之巅》、《信息简史》、《管理百年》等，并详细回答了同学们的提问。本次讲座，张文祺由浅入深的讲解，让同学们在轻松的气氛中学到了专业知识；而他的个人经历和事迹，更为同学们树立了榜样，促使同学们更加努力地追求与拼搏。

张文祺是我校工商管理专业2002级校友，2005年留德学习，回国后就业于神华集团有限责任公司。